Bob dydd rydym yn gysylltiedig â'r gymuned trwy gyfrwng cyfathrebu ar lafar ac ar lafar.
Mae dulliau cyfathrebu llafar yn cynnwys lleferydd, fel ffynhonnell wybodaeth, cyfathrebu â geiriau, cyfnewid gwybodaeth, fel ffordd o ddylanwadu ar y rhyngweithiwr. Mae nodweddion nodedig dulliau cyfathrebu llafar o beiriau nad ydynt yn lafar yn golygu bod y math cyntaf yn cael ei drosglwyddo gan y lleferydd, a'r un heb ei lafar trwy gyfrwng dynwared a ffyrdd eraill o fynegi cyflwr emosiynol person.
Mae rhai gwyddonwyr yn credu bod y llafar braidd yn is na'r rhai nad ydynt yn siarad . Maent yn dadlau bod agwedd person at rywbeth yn cael ei amlygu trwy fynegi person, ystumiau, mynegiant wyneb.
Ond gellir dadlau hyn. Oherwydd bod dulliau di-eiriau yn fwy tebygol o gael eu defnyddio mewn cyfathrebu rhyngbersonol a mynegi emosiynau, ond nid yn y maes busnes, lle nad yw'r agwedd bwysig yn dweud beth yw eich rheolwr, ond agwedd cynnwys yr hyn a ddywedwyd.
Cyfathrebu busnes
Yn yr achos hwn, daw'r syniad o gyfathrebu geiriau cyfathrebu busnes i rym, sy'n awgrymu nifer o ymadroddion penodol a fydd yn ddefnyddiol iawn yn y syniad o arweinydd-is-adran ac i'r gwrthwyneb.
Mewn cyfathrebu busnes, y rhan fwyaf o'r amser, mae'r broses wrandawiad (40%) yn digwydd, mae'n israddol i siarad (ychydig yn fwy na 35%), mynegiant ysgrifenedig (9%), darllen (16%).
Gan symud ymlaen o hyn, dylid nodi nad yw pobl yn gwybod sut i wrando, ac mae hyn, yn eu tro, yn effeithio'n negyddol ar gyfathrebu ym mywyd busnes. Felly, mae meini prawf pwysig ar gyfer nodweddu dulliau llafar, gan gynnwys cyfathrebu busnes, yn reolau mor bwysig: dylai lleferydd fod yn glir, ystyrlon ac, yn bwysicaf oll, yn ddealladwy.
Mae'r rheolau hyn yn eithaf anodd eu dilyn, oherwydd nid yw pob un o'r bobl yn gallu llunio'r prif beth y mae arnynt ei angen yn glir, mae llawer o feddyliau'n rhedeg, ac nid oes meddwl strwythurol pendant. Daw hyn yn broblem arbennig pan fydd un person yn siarad yn annhebodus, mae'r llall yn cael ei dynnu sylw neu'n gwrando'n fanwl. Mewn sefyllfa o'r fath, dim ond rhyfedd ar sut mae pobl yn llwyddo i ddeall ei gilydd.
Dulliau cyfathrebu geiriol ar lafar
Ni ddylid eu hystyried yn ansefydlog, yn amhosib i ddod yn realiti. Na, i'r gwrthwyneb, dim ond ychydig i'w ddysgu, fel bod eich cyfathrebu llafar yn gywir. Rydym yn cynnig dulliau sylfaenol o gyfathrebu geiriol, bydd gwybodaeth a defnydd ohono'n eich helpu i ddysgu sut i siarad yn hyfryd:
- Cofiwch fod angen i chi siarad cynigion wedi'u llunio'n glir, gyda meddwl sylfaenol amlwg, dim ond wedyn y cewch eich deall yn gywir. Yn gyntaf, meddyliwch sut y bydd yn swnio, ac yna'n ei ddweud.
- Dylech allu gwrando, ac nid dim ond gwrando, ond yn ofalus yn dal yr holl wybodaeth sy'n dod â chi i'r uchafswm. Mae angen clywed y rhyngweithiwr a pheidio â chael ei dynnu sylw gan ei. Gellir ystyried gwir sgil y gallu i ailadrodd yn unig glywed gan y rhyngweithiwr. A fydd cymaint o daredevil y bydd yn gallu ailadrodd geiriau am air?
- Mae'n werth nodi bod y gallu i glywed yn uniongyrchol gysylltiedig â deall yr hyn a ddywedwyd.
Oherwydd, os yw rhywun yn dweud yn ddryslyd, yr ydych yn gwneud rhyw fath o waith deallusol er mwyn dod â'r stori gyfan i ben yn rhesymegol, a hyd yn oed osod ei feddyliau mewn trefn, gan helpu'r lori. Mae clywed dim ond angen! - Cofiwch yn ystod plentyndod troseddwr "Siaradwch fi, cyfieithu ar eich pen eich hun"? Mae'n ddoniol, wrth gwrs, ond gellir ei ohirio i gyfathrebu geiriol. Gan fod rhaid ichi ddysgu cyfieithu meddyliau'r rhyngweithiwr yn y cyfeiriad rydych ei angen. Yn wir, i chwilio am bethau cadarnhaol yn eiriau'r siaradwr a bwriadau cadarnhaol. Yna, bydd eich cyfathrebu yn ddymunol ar gyfer y ddwy ochr.