Bob dydd mae person yn mynd i mewn i sgwrs gyda rhywun. Ni all pobl ond gyfathrebu. Mae cyfathrebu yn un o anghenion dynol. Ond ar gyfer effeithiolrwydd y sgwrs, ni fyddai allan o le i ddysgu bod cyfathrebu priodol â phobl yn awgrymu gweithredu rheolau penodol.
Rheolau ar gyfer cyfathrebu cywir
Mae cyfathrebu cywir yn sail i ryngweithio delfrydol â chymdeithas, sydd â'i darddiad gan bobl â statws cymdeithasol uwch ac sy'n dod i ben â gweithwyr cyffredin. Bydd gwella sgiliau cyfathrebu yn rhoi canlyniadau da i chi yn ystod, er enghraifft, trafodaethau gyda phartneriaid pwysig ar gyfer eich busnes, yn creu argraff ddymunol ohonoch chi.
Er mwyn cyflawni'r nod hwn, i wella eich lefel o gyfathrebu, rydym yn argymell eich bod yn cadw at yr argymhellion canlynol:
- Peidiwch ag anghofio am wleidyddiaeth. Gyda phobl anghyfarwydd nid ydynt yn croesi'r parth o'u gofod personol, gwyliwch y pellter rhyngoch chi a'r interlocutor. O ddechrau'r sgwrs, peidiwch â rhuthro i "poke". Cymerwch ofal i beidio â llithro geiriau slang yn eich llinellau.
- Cofiwch enw'r rhyngweithiwr. Ni fydd yn ormodol i fynd i'r afael ag ef trwy enw sawl gwaith ar gyfer y sgwrs gyfan. Peidiwch â chael eich tynnu sylw gan unrhyw beth ddieithr yn ystod sgwrs.
- Waeth beth fo'r sefyllfa, byddwch yn garedig.
- Bod yn ddyn onest. Peidiwch â gorwedd. Yn fuan neu'n hwyrach, ond byddant yn darganfod y gorweddi.
- Gwybod sut i wrando.
- Peidiwch ag anghofio gwên.
- Peidiwch â bygwth na galw.
Cyfathrebu cywir gyda chwsmeriaid
Dyma rai argymhellion ar gyfer cyfathrebu'n iawn â chwsmeriaid:
- Peidiwch â chlygu'r ffon yn ystod cyfathrebu.
- Cefnogi'r sgwrs yn weithredol, ymddwyn yn hyderus.
- Gofynnwch gwestiynau, gan drafod yr holl fanylion.
- Rhowch eich barn chi, ei fynegi'n feiddgar, fod yn berson annibynnol.
Cyfathrebu cywir gyda dyn
Fel y gwyddys, mae gan lawer o wahaniaethau seicoleg ddynion a merched. Ac efallai na fydd y ffordd rydych chi'n cyfathrebu â ffrind yn hoffi dyn. Gadewch i ni geisio canfod sut i ymddwyn, beth i'w ddweud a sut i drefnu i ddyn - rhyngweithiwr.
- Camgymeriad menyw wrth gyfathrebu â dyn yw bod menyw am gyfnod amhenodol yn cynnig pwnc sgwrsio. Er enghraifft, yn hytrach na dweud "Mae angen i ni siarad", esboniwch i'r dyn yr hyn yr ydych yn ei roi yn yr ymadrodd hwn. Mae'n ddymunol ddisgrifio'n fanwl ei ystyr.
- Peidiwch â siarad yn uchel am eich problemau, cwynion. Mae dynion wedi eu trefnu felly eu bod naill ai'n dechrau chwilio amdanoch chi am ddatrys y broblem hon, neu maen nhw'n meddwl a ydych chi'n siarad amdano gyda nhw, mae'n golygu ei fod ar fai am hyn.
- Mae dynion yn teimlo'n ddistaw. Nid oes angen tynnu barn unrhyw ddigwyddiad oddi wrth y rhyngweithiwr, ac ati Os yw'r dyn yn dymuno, ef i chi
bydd yn hysbysu amdano.
Y llyfr am y cyfathrebu cywir
Ni fydd yn ormodol i ddarllen llyfrau am y celfyddyd cyfathrebu:
- J. Gray "Dynion o Mars, menywod o Fenis".
- A. Panfilova "Theori ymarfer a chyfathrebu".
- S. Berdyshev "Technoleg o ryngweithio â chleientiaid anodd".
Mae pawb yn gallu meistroli'r technegau o gyfathrebu cywir. Mae hyn yn gofyn am awydd a phwrpas yn unig.