Mae cyfathrebu yn rhan annatod o fywyd, ac mae'n adlewyrchu'r broses ryngweithio, wedi'i gynllunio i sefydlu cyswllt rhwng pobl. Mae canfyddiad anghywir o wybodaeth a drosglwyddir yn arwain at y ffaith bod camddealltwriaeth yn codi rhwng gwrthwynebwyr.
Y cysyniad o gyfathrebu mewn seicoleg
Mae arbenigwyr yn y maes hwn yn defnyddio diffiniadau gwahanol o'r term "cyfathrebu". Esbonnir y cysyniad hwn fel proses gyfathrebu gymhleth, sy'n golygu cyfnewid gwybodaeth a dealltwriaeth un person gan un arall. Maent yn ei ystyried yn broses o ffurfio cysylltiadau ac amlygiad bywyd cymdeithas gyfan. Mae gan bob un o'r diffiniadau presennol yr hawl i fodoli. Prif swyddogaethau cyfathrebu mewn seicoleg : cyfathrebu, gwybyddol, seicolegol, addysgiadol a chreadigol.
Mathau o gyfathrebu mewn seicoleg
Mae arbenigwyr yn gwahaniaethu sawl ffurf sy'n amrywio gan sawl nodwedd. Defnyddir y dosbarthiad yn seiliedig ar yr agwedd sefydliadol, felly'n ddiystyru: sgyrsiau unigol a grŵp, cyfathrebu dros y ffôn, cyfarfod, trafodaethau, cyfarfodydd ac eraill. Mae mathau a ffurfiau cyfathrebu mewn seicoleg yn dibynnu ar y dasg o gysylltu ac ar y cysylltiad rhwng pobl.
- Cyntefig . Mae'n rhoi cyfle i ddeall a yw'n werth parhau â'r ddeialog neu a yw'n well anwybyddu'r gwrthwynebydd.
- Chwarae rôl yn ffurfiol . Mae'r statws cymdeithasol yn cael ei gymryd i ystyriaeth ac mae'r sgwrs yn canolbwyntio ar ganlyniadau.
- Busnes . Mae angen sefydlu cysylltiadau i ddatrys problemau yn effeithiol.
- Manipulative . Defnyddiwch i gael yr hyn yr ydych ei eisiau ar draul rhywun arall.
- Seciwlar . Seicoleg cyfathrebu yn seiliedig ar derfynau penodol ac at ddibenion cyfyngedig.
- Ysbrydol . Mae awydd i ddysgu mwy am berson am wybodaeth bersonol. Dyma'r math o sgwrs fwyaf personol mewn seicoleg.
Seicoleg cyfathrebu â dynion
Mae llawer o gamddealltwriaeth rhwng cynrychiolwyr gwahanol rywiau yn gysylltiedig â chamddealltwriaeth. Mae hyn oherwydd y mathau gwahanol o feddwl a nodweddion eraill sy'n gwahaniaethu rhwng dynion a merched. I ddynion, mae'n bwysig ymhlith y wybodaeth a gânt yn ystod cyfathrebu, i ddeall yr hanfod, gan ganiatáu i chi fynd ymlaen i weithredu a sylweddoli'r hyn rydych chi wedi'i greu. Mae merched yn canolbwyntio mwy ar resymu yn seiliedig ar gyfleoedd, teimladau, ac ati. Seicoleg cyfathrebu rhwng dyn a menyw yn seiliedig ar rai nodweddion y dylid eu hystyried ar gyfer sefydlu cyswllt.
- I gynrychiolwyr y rhyw gryfach mae'n bwysig dod i benderfyniad neu dynnu casgliad, ar eu cyfer nid oes unrhyw beth mor ymarferol â "siarad allan".
- Mae'n gyffredin i ddyn drafod un pwnc mewn sgwrs benodol, tra gall merched neidio i gwestiynau gwahanol ar gyflymder mawr.
- I sefydlu cyswllt, mae angen ichi edrych ar y person yn y llygaid.
- Mae'r hanfod yn bwysig i'r dyn, felly nid ydynt yn sylwi ar unrhyw is-destun.
Seicoleg cyfathrebu busnes
Mae llwyddiant yn y maes busnes yn amhosib heb y gallu i sefydlu cyswllt â gwahanol bobl. Mae deialog wedi'i chywiro'n gywir, gan gymryd i ystyriaeth y rheolau etiquette, unigolrwydd y rhyngweithiwr a manylion sefyllfa benodol, yn nodi bod y person yn negodwr profiadol. Mae seicoleg cyfathrebu effeithiol yn y maes busnes yn ystyried sawl nodwedd nodweddiadol.
- Gwybodaeth am y rhyngweithiwr . Mae'n bwysig gwybod am eich chwaeth, ei fantais, ei ddymuniad a'i nodweddion eraill.
- Moesoldeb . Dylai seicoleg cyfathrebu gael ei seilio ar ddidwylldeb a chyfeillgarwch. Cyn gwneud penderfyniad, mae angen pwyso a mesur y budd-dal a'r niwed arfaethedig.
- Diwylliant cyfathrebu . Mae'n bwysig nid yn unig i fynegi'ch meddyliau yn gywir, ond i reoli rhesymeg y rhyngweithiwr.
- Y gallu i gael cydymaith . Mae yna wahanol dechnegau sy'n helpu'n anymwth i achosi cydymdeimlad y gwrthwynebydd. Er enghraifft, defnyddio tôn cyfeillgar neu ganmoliaeth briodol.
Seicoleg cyfathrebu yn y gwaith
Mae person yn treulio llawer o amser yn y gwaith, felly mae'r hinsawdd ffafriol yn y tîm yn bwysig. Mae llawer o ffactorau yn dylanwadu ar y berthynas rhwng gweithwyr: rhyw, oedran, lefel addysg ac egwyddorion moesol. Mae astudiaethau wedi dangos bod seicoleg cyfathrebu mewn tîm lle mae dynion a merched yn fwyaf sefydlog. Mae'n bwysig bod pob aelod o'r egwyddorion corfforaethol yn rhannu ar y cyd. Mae moeseg fusnes yn cynnwys egwyddorion o'r fath: llythrennedd, prydlondeb, sylw i bobl eraill, cyfrinachedd a chwrteisi.
Seicoleg cyfathrebu ag uwch
Mae llawer o bobl yn wynebu problemau yn y gwaith oherwydd anallu i sefydlu cyswllt gyda'r rheolwr. Mae ofn dod o hyd i ymddygiad ymosodol a phroblemau eraill yn achosi llawer o broblemau. Mae seicoleg yn cyfathrebu â'r awdurdodau fel maes arbennig lle mae'n bwysig ystyried rhai nodweddion ac egwyddorion ymddygiad. Wrth siarad gyda'r arweinydd, mae angen i chi ymddwyn yn hyderus a mynegi eich meddyliau'n nodedig. Egwyddor bwysig yw datgan y syniad yn glir a siarad mewn gwirionedd. Mae'n amhosibl colli dewrder, os cafwyd methiant gan yr awdurdodau, oherwydd yn aml maent yn gwirio cryfder y cymeriad.
Seicoleg o gyfathrebu ag israddedigion
Ni all llawer o bobl fwynhau galluoedd oratoriaidd rhagorol o natur, ond nid yw hyn yn broblem, gan y gellir eu datblygu. Mae hyn yn bwysig iawn i bobl sy'n dal swyddi rheoli. Bydd ansawdd y rheolaeth yn dibynnu ar yr awyrgylch yn y tîm ac effeithiolrwydd llafur. Seicoleg cyfathrebu rhwng y rheolwr a'r is-gwmni yn seiliedig ar nifer o egwyddorion pwysig.
- Ni allwch golli golwg ar ddiffygion gweithwyr, gan y bydd hyn yn arwain at anghyfrifol. Dylai'r sylw gael ei wneud mewn tôn dawel ac mewn gwirionedd.
- Beirniadu'r gwaith a wnaed, nid dynodiad y gweithiwr.
- Mae hunan-reolaeth o bwysigrwydd mawr, felly mae'n bwysig dysgu cadw eich hun wrth law.
- Ni ddylem anghofio am y canmoliaeth a'r gwobr haeddiannol, oherwydd mae hyn yn gymhelliad i beidio â stopio.
- Mae'n bwysig bob amser sefyll ar gyfer israddedigion a cheisio gwella eu hamodau gwaith.
Manipulation in communication - seicoleg
Er mwyn cyflawni'r nodau hyn, mae llawer o bobl yn defnyddio dulliau o ddylanwad seicolegol ar eraill. Y ffurf fwyaf cyffredin yw triniaeth, sy'n caniatáu rheoli ymddygiad a theimladau'r rhyngweithiwr. Mae'n ymwybodol pan fydd rhywun yn deall hanfod yr effaith, yn cyfrif ar ganlyniad penodol ac yn anymwybodol. Ystyrir seicoleg trin mewn cyfathrebu fel un o'r dulliau dylanwad mwyaf cyffredin a ddefnyddir. Fel ffactor dylanwad, dewiswch: cariad, ofn, hunan-amheuaeth, teimladau o euogrwydd, trueni a balchder.
Seicoleg cyfathrebu ar y Rhyngrwyd
Mae'r rhwydwaith byd-eang wedi caniatáu i bobl mewn gwahanol rannau o'r byd gyfathrebu. Perygl y rhyngweithio hwn yw bod person yn aml yn gallu cyfathrebu â blaenwr, ac anfantais arall yw y bydd perthnasau go iawn yn aml yn cael eu disodli gan rai rhithwir. Mae nodweddion seicolegol cyfathrebu ar y Rhyngrwyd , sydd wedi ffurfio dros amser.
- Anhysbysrwydd . Nid oes unrhyw rwystrau seicig, sydd mewn bywyd go iawn yn aml yn atal pobl rhag cyfathrebu.
- Gwirfoddoledd . Mae pob person yn penderfynu pwy i siarad â nhw, a phwy sydd ddim.
- Hysbysrwydd . Yn y rhwydwaith, gallwch ddod o hyd i lawer o wybodaeth am y rhyngweithiwr, ond bydd yn bosibl ei gadarnhau dim ond ar ôl cyfarfod personol.
Yn seicoleg cyfathrebu ar y Rhyngrwyd, defnyddir tri phrif fath o ddeialog. Dewisir math o fusnes i drosglwyddo gwybodaeth weithio a datrys gwahanol faterion. Mae llawer o gwmnïau'n cynnal busnes drwy'r Rhyngrwyd. Yn aml mae cyfathrebu anffurfiol yn cael ei ddefnyddio mewn rhwydweithiau cymdeithasol, ar safleoedd dyddio ac adnoddau tebyg eraill. Y math nesaf yw cyfathrebu gêm, a ddefnyddir ar gyfer rhyngweithio yn ystod gemau a gohebiaeth grŵp.
Ffeithiau diddorol am seicoleg cyfathrebu
Oherwydd yr ymchwil a gynhaliwyd, roedd gwyddonwyr yn gallu pennu nodweddion rhyngweithio pobl wrth siarad. Profir, yn ystod y ddeialog, na all yr interlocutors edrych yn gyson ar lygaid ei gilydd ac mae hyn yn cymryd tua 60% o'r cyfanswm amser. Mae theori rhaglennu niwrolegolyddol yn awgrymu, yn ôl symudiad y llygaid yn ystod sgwrs, mae'n bosibl deall pa ddelweddau sy'n codi yn ei ymwybyddiaeth. Mae seicoleg cyfathrebu, ffeithiau diddorol ynglŷn â pha mor aml yn ailgyflenwi'n rheolaidd, yn penderfynu bod yr un mor bwysig i berson â chysylltiad corfforol a llafar.